Denne side forklarer, hvad der kan ske med oplysninger, når du besøger luna-casino-dk.com. Luna Casino er her en informativ lobby- og mirrorside, ikke operatøren og ikke en licensholder. Din konto, identitetskontrol, indbetalinger og udbetalinger håndteres direkte af Luna Casino. Ved spørgsmål om disse forhold skal du kontakte Luna Casinos egen support. Siden er kun beregnet til personer på 18+.
Hvad et besøg efterlader
Reglen er, at et almindeligt besøg kan efterlade tekniske oplysninger i vores systemer. Det kan omfatte IP-adresse, tidspunkt, besøgte sider, browser, operativsystem, skærm- eller enhedsoplysninger samt den side, du kom fra. Oplysningerne bruges primært til at vise siden korrekt, forstå tekniske fejl, beskytte tjenesten mod misbrug og se, hvordan besøgende bevæger sig rundt i lobbyen.
Vi forsøger at begrænse indsamlingen til det, der er relevant for sidens drift. Besøgsdata bruges ikke som en erstatning for Luna Casinos konto- eller kundesystem. Vi kan heller ikke se eller administrere dine loginoplysninger, saldo, betalingskort, indbetalinger, udbetalinger eller dokumenter, som du eventuelt har sendt til Luna Casino.
Cookies og fravalg
Reglen er, at cookies kun bruges, når de hjælper med funktion, sikkerhed eller forståelse af besøget. Cookies er små tekstfiler, der gemmes i din browser. De kan huske valgte indstillinger, understøtte tekniske funktioner og give overordnede oplysninger om brugen af siden. Tredjepartsværktøjer kan i nogle tilfælde placere deres egne tekniske filer, hvis de er integreret i siden.
Du kan slette eller blokere cookies i browserens indstillinger og normalt vælge, om fremtidige cookies skal accepteres. Hvis du slår dem fra, kan enkelte funktioner eller visninger fungere mindre stabilt. Browseren kan også vise en meddelelse, før en cookie gemmes. Dine valg gælder for den pågældende browser og enhed, så de kan skulle gentages andre steder.
Beskeder til vores support
Reglen er, at du kun bør sende de oplysninger, der er nødvendige for dit spørgsmål, til [email protected]. En mail kan indeholde dit navn, din mailadresse, emnet for henvendelsen og de oplysninger, du selv skriver. Vi bruger beskeden til at læse, besvare og følge op på din henvendelse samt til at holde styr på tidligere korrespondance, når det er nødvendigt.
Supportmailen på denne side er ikke Luna Casinos konto- eller betalingssupport. Spørgsmål om konto, verifikation, indbetalinger, udbetalinger, bonusser eller spilresultater skal sendes til Luna Casino gennem deres egne supportkanaler. Vi kan ikke love at løse sådanne sager her og videresender ikke følsomme dokumenter på dine vegne.
Oplysninger vi ikke beder om
Reglen er, at vi ikke beder dig om adgangskoder, kortets fulde sikkerhedskode, engangskoder eller fjernadgang til din enhed. Du skal heller ikke sende pas, kørekort, kontoudtog eller andre identitetsdokumenter til denne side, medmindre du først har fået en klar og verificerbar grund gennem en relevant Luna Casino-supportkanal.
Vi gemmer kun oplysninger så længe, de er nødvendige for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe opbevaring kræves for sikkerhed, dokumentation eller håndtering af en henvendelse. Perioden afhænger derfor af oplysningens type og sammenhæng. Når der ikke længere er et sagligt behov, slettes oplysningerne eller gøres de anonyme, når det er praktisk muligt.
Dine rettigheder
Reglen er, at du kan spørge, hvilke personoplysninger vi har om dig, og hvad de bruges til. Afhængigt af situationen kan du bede om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning af behandlingen eller gøre indsigelse mod bestemte former for brug. Du kan også bede om at få oplysninger udleveret i et almindeligt format, når reglerne giver ret til det.
Skriv til [email protected], hvis du vil bruge en rettighed eller har spørgsmål til privatliv på luna-casino-dk.com. Beskriv gerne din anmodning tydeligt, men send ikke unødvendige følsomme oplysninger. Vi kan bede om rimelig bekræftelse af din identitet, før vi udleverer eller ændrer oplysninger. Du kan desuden kontakte den relevante databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at dine rettigheder ikke er blevet respekteret.